Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual




Identificación del consumidor reclamante

Eres menor de edad?

Identificación del bien contratado
Detalle de la reclamación y la orden del consumidor

Tipo de reclamo


* Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

** Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

IMPORTANTE:

1. La formulación del reclamo no impide acudir a otas vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante la entidad reguladora.

2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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